Toimitusehdot
Puustudio Uurre Oy:n verkkokaupan sopimusehdot
1. Sopimuksen osapuolet ja sopimusehtojen soveltaminen
2. Verkkokaupassa asiointi
3. Tilaaminen
4. Tuotteiden hinnat ja toimitus
5. Mittatilaustuotteisiin liittyvät asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
6. Peruuttaminen ja palautukset
7. Takuu, virhevastuu ja reklamaatio
8. Maksutavat
9. Muutokset
10. Riitojen ratkaisu
11. Yritysasiakkaita koskevat lisäehdot
1. Sopimuksen osapuolet ja sopimusehtojen soveltaminen
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Puustudio Uurre Oy:n ja sen asiakkaiden välillä asiakkaan ostaessa Puustudio Uurre Oy:n tarjoamia tuotteita tai palveluita Puustudio Uurre Oy:n verkkokaupasta taikka muutoin Puustudio Uurre Oy:n kanssa kirjallisesti sovitun mukaisesti.
Tuotteiden tai palveluiden toimittamista koskeva sopimus, jonka osa nämä sopimusehdot ovat, on voimassa Puustudio Uurre Oy:n ja tuotteita tai palveluita tilanneen asiakkaan välillä.
Mikäli asiakas on kuluttaja, noudatetaan Puustudio Uurre Oy:n ja asiakkaan välillä soveltuvaa Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä sekä näitä sopimusehtoja. Edellä sanotusta huolimatta, mikäli asiakas on kuluttaja, jonka kotipaikka on muu EU-jäsenvaltio kuin Suomi, asiakas voi vedota myös oman kotipaikkansa pakottavaan lainsäädäntöön. Mikäli asiakas on yritys tai muu organisaatio, noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja sekä toissijaisesti Suomen kauppalakia sekä muuta soveltuvaa Suomen lainsäädäntöä.
Puustudio Uurre Oy:n yhteystiedot:
Puustudio Uurre Oy / puustudiouurre.com Ratatie 3 88600 Sotkamo
Sähköposti: joonas@puustudiouurre.com
Puhelin: 040 736 7778
2. Verkkokaupassa asiointi
Tilaamalla tuotteita käyttäjä vakuuttaa tutustuneensa näihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä. Toimiessaan yrityksen tai muun organisaation puolesta, käyttäjä vakuuttaa olevansa oikeutettu edustamaan kyseistä organisaatiota. Käyttäjä vakuuttaa myös olevansa vähintään 18-vuotias.
Asiakas vastaa kaikista asiakkaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla tehdyistä tilauksista. Asiakas sitoutuu huolehtimaan siitä, ettei käyttäjätunnusta tai salasanaa saateta ulkopuolisten tahojen tietoon.
3. Tilaaminen
Tavaroiden tai palveluiden toimittamista koskeva sitova sopimus syntyy, kun Puustudio Uurre Oy:n lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen tai palvelun saatavuus vahvistetaan.
Puustudio Uurre Oy:llä on oikeus perustellusta syystä olla hyväksymättä asiakkaan tilausta.
4. Tuotteiden hinnat ja toimitus
Tuotteen tai palvelun hinta on verkkokaupassa tuote- tai palvelutietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta.
Tiedot kulloinkin voimassaolevista hinnoista ja toimitusvaihtoehdoista löytyvät tuote- ja palvelukohtaisten tietojen yhteydestä.
Hinnat ja sopimukseen liittyvät muut veloitukset ilmoitetaan euroissa (EUR).
Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maihin ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron.
Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen asiakas vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.
Puustudio Uurre Oy toimittaa myymänsä tuotteet asiakkaalle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella. Kuljetuskustannukset kuuluvat tilauksen hintaan Suomen sisälle tehtyihin tilauksiin.
Tuotteiden toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä. Keskimääräinen toimitusaika on 2-8 viikkoa.
Puustudio Uurre Oy ei ole vastuussa tämän sopimuksen mukaisista velvoitteistaan, mikäli Puustudio Uurre Oy ei kykene suorittamaan omia velvoitteitaan ylivoimaisen esteen (force majeure) johdosta.
Mikäli asiakas tilaa useamman tuotteen kerralla, Puustudio Uurre Oy varaa itselleen oikeuden toimittaa tilatut tuotteet erillisinä lähetyksinä.
Puustudio Uurre Oy vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumista kuljetuksen aikana. Puustudio Uurre Oy ei vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumisesta, kun tuote on toimitettu asiakkaan haltuun tai muuhun sovittuun määränpäähän asiakkaan noudettavaksi.
Puustudio Uurre Oy voi oman harkintansa mukaan tarjota asiakkaalle erilaisia palvelu- tai tuotekohtaisia alennuksia. Alennuksia ei voi yhdistää muihin asiakkaalle mahdollisesti tarjolla oleviin alennuksiin tai tarjouksiin.
Hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron. Puustudio Uurre Oy pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Asiakkaan tekemään tilaukseen ja sitä koskevaan sopimukseen ja sen perusteella toimitettaviin tuotteisiin tai tuotettavaan palveluun sovelletaan kuitenkin sopimuksen voimaantulohetkellä voimassaolleita hintoja.
5. Mittatilaustuotteisiin liittyvät asiakkaan vastuut ja velvollisuudet
Asiakas sitoutuu toimittamaan pyydetyt kohdetiedot ennen suunnittelutyön aloitusta. Pyydetyt tiedot tulee toimittaa viiden (5) arkipäivän kuluessa suunnittelutyön tilauksesta.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa tekemänsä mittaukset ja tilauksen yksityiskohdat ennen tilausta. Asiakas on vastuussa korvaamaan mittausvirheistä johtuneet virheelliset hankinnat tai muut virheestä mahdollisesti aiheutuneet kulut.
6. Peruuttaminen ja palautukset
Tuotetilausten peruuttaminen
Mikäli asiakas on kuluttaja, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä Puustudio Uurre Oy:lle 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei kuitenkaan koske tuotteita, joita on muunneltu kuluttajan toiveiden mukaisesti kuluttajan henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi eikä mittatilaustuotteita.
Peruutusoikeuden ehtona on, että
1) tilaus on peruutettu ilmoittamalla siitä Puustudio Uurre Oy:lle viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta,
2) tuote on käyttämätön,
3) tuote on siinä kunnossa, jossa kuluttaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella, ja
4) tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.
Tuote tulee palauttaa viipymättä tilauksen peruuttamisen jälkeen Puustudio Uurteen verstaalle osoitteeseen Ratatie 3, 88600 Sotkamo. Asiakas vastaa itse kaikista palautukseen liittyvistä kustannuksista.
Yritys- sekä muilla organisaatioasiakkailla ei ole tässä kohdassa sovittua peruutusoikeutta.
Asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen joonas@puustudiouurre.com
Mikäli kuluttaja-asiakas käyttää peruutusoikeuttaan edellä sovitun mukaisesti, Puustudio Uurre Oy palauttaa kaikki asiakkaan suorittamat maksut. Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun Puustudio Uurre Oy on saanut palautuksen kohteena olevan tuotteen asiakkaan toimittamana verstaalle osoitteeseen Ratatie 3, 88600 Sotkamo. Puustudio Uurre Oy palauttaa maksut käyttäen samaa maksutapaa kuin mitä asiakas oli käyttänyt maksaessaan, ellei asiakkaan ja Puustudio Uurre Oy:n välillä ole toisin sovittu.
7. Takuu, virhevastuu ja reklamaatio
Tuotteet
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Asiakkaan tulee tutustua tuotteen mukana mahdollisesti toimitettaviin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa.
Tuotteessa ilmenevien virheiden osalta noudatetaan kuluttajan kohdalla kuluttajansuojalain säännöksiä. Muiden asiakkaiden kohdalla tuotteessa katsotaan olevan virhe, mikäli tuote ei vastaa sovittua tai ei muutoin sovellu siihen tarkoitukseen, johon sen kaltaista tuotetta yleensä käytetään. Tuotekuvista poikkeavat puun sävyt, syykuviot tai muut ulkoiset seikat eivät ole virheitä, vaan puumateriaalille luontaisia ominaisuuksia. Puu on elävä materiaali, ja jokainen siitä tehty tuote on ainutlaatuinen.
Asiakkaan on ilmoitettava virheestä Puustudio Uurre Oy:lle 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai asiakkaan olisi pitänyt se havaita.
8. Maksutavat
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Maksukortit (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, AMEX, Discover, CB, Diners Club ja UnionPay) ja Apple Pay. Maksutavat on esitelty myös kassalla.
9. Muutokset
Puustudio Uurre Oy voi muuttaa verkkokaupan sisältöä, ulkoasua ja toiminnallisuuksia, milloin tahansa parhaaksi katsomallaan tavalla.
Puustudio Uurre Oy voi myös muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle. Mikäli asiakas jatkaa verkkokaupan käyttöä, kuten tuotteiden tai palveluiden tilaamista verkkokaupasta, katsotaan asiakkaan hyväksyneen muutokset jatkamalla verkkokaupan käyttämistä. Selvyyden vuoksi todetaan, etteivät tehdyt muutokset kuitenkaan koskeva ennen muutoshetkeä tehtyjä tilauksia, jotka toimitetaan tilaushetkellä voimassaolleiden ehtojen mukaisesti.
10. Riitojen ratkaisu
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr).
Kuluttaja-asiakas voi nostaa sopimusta koskevan kanteen Puustudio Uurre Oy:tä vastaan joko Puustudio Uurre Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai siinä Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttaja-asiakkaalla on asuinpaikka. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Puustudio Uurre Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.
Yritys- ja organisaatioasiakkaiden ja Puustudio Uurre Oy:n väliset näistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan Puustudio Uurre Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa.
11. Yritysasiakkaita koskevat lisäehdot
Puustudio Uurre Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välillisestä vahingosta tai tulon menetyksestä. Tuotteissa ilmenevien virheiden osalta Puustudio Uurre Oy:n vastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.